Plazo de entrega

El plazo de entrega es de 48-72 h, excluídos los festivos y fines de semana. Realizamos los envíos mediante las agencias de correos y envialia.

 

 

 

Gastos de envío

-Para pedidos con destino España iguales o superiores a 25€ los gastos de envío son GRATUITOS. *

-Para pedidos con destino España inferiores a 25€ los gastos de envío son 5,5€. *

 

-Para pedidos con destino Portugal iguales o superiores a 25€ los gastos de envío son GRATUITOS.

-Para pedidos con destino Portugal inferiores a 25€ los gastos de envío son 7,5€.

 

*Sólo envíos destino España exceptuando Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.

 

 

 

Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra.

Para envíos a estos destinos hay que añadir algún suplemento y los gastos de envío quedan de tal manera:

Baleares:

-Mallorca 9€ de envío.

-Ibiza y Menorca 14€ de envío.

Canarias:

-Islas mayores 15,5€ de envío + 17€ Documento Único Aduanero= 32,5€

-Islas menores 20€ de envío + 17€ Documento Único Aduanero= 37€.

Ceuta y Melilla:

9€ de envío + 17€ Documento Único Aduanero= 26€.

Gibraltar:

9€ de envío + 17€ Documento Único Aduanero= 26€.

Andorra:

5,5€ de envío + 17€ Documento Único Aduanero= 22,5€.

 

 

 

Cambios y devoluciones

Tras recibir el pedido, si por alguna razón, deseas devolver un producto, tienes un plazo de 15 días desde la fecha de recepción del artículo para comunicárnoslo.


En dicho plazo aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en óptimas condiciones, con su embalaje original, sin ningún tipo de uso y apto para la venta.

 

Envíanos a través del  formulario de contacto o enviando un email a info@textilesjade.com o llamando al teléfono 633448810 (lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 H) la siguiente información:

- Número de pedido.

- Nombre y dirección completa para la recogida.

- Teléfono de contacto (para que la agencia de transporte se coordine contigo).

 

Una vez recibida y comprobada la devolución, si efectivamente está en perfectas condiciones, se procederá al abono del importe de los productos devueltos, mediante la misma forma de pago utilizada en el pedido inicial, (siempre que sea posible).

 

En caso de que el artículo esté defectuoso, los gastos de envío y retorno correrán por nuestra cuenta. En caso contrario los gastos de envío y retorno serán por tu cuenta y los descontaremos del importe total a devolver. Cuando el envío haya sido gratuito los gastos de devolución serán de 5,5€ para las devoluciones desde España* y 7,5€ las de Portugal.


*Exceptuando las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra, que se descontarán los mismos gastos que pagaste al recibir tu pedido.

 

 

 

Servicio de atención al cliente

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o enviarnos e-mail a info@textilesjade.com o a través de nuestro teléfono 633448810 (lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 H)

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